Devoluciones Idun Nature - Tienda Online de Cosmética Natural

La web sigue activa y estamos realizando envíos con normalidad. Puedes ver las medidas que hemos tomado respecto al COVID-19 en este enlace

SOBRE LAS DEVOLUCIONES

He recibido un producto erroneo o defectuoso. ¿Qué debo hacer?

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, infórmenos durante las primeras 24 horas, para que podamos dar parte al transporte.

Idun Nature admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Idun Nature quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente nos comunique de forma fehaciente esta circunstancia en el plazo de 24 horas contadas desde la entrega. Una vez realizada dicha comunicación, Idun Nature enviará un mensajero a su domicilio para retirar los productos erróneos y, en su caso, entregar los correctos.

Para realizar dicha devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Una vez recibida la mercancía y, previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución del importe o al cambio del producto en un plazo de 5 días laborables.

Me lo he pensado mejor, y este producto ya no me interesa. ¿Qué debo hacer?

Si estando en perfectas condiciones, usted no está conforme con alguno de los productos recibidos o se arrepiente de su compra, dispondrá de 30 días naturales para realizar una devolución, sin preguntas, de dichos productos. Igualmente, éstos deberán encontrarse sin abrir ni estrenar, y tal y como fueron recibidos. En este caso abonaremos el importe de los productos acorde al método de pago aplicado, siendo el cliente quién deberá hacerse cargo de los gatos del envío de vuelta.
Si eventualmente se retornasen a Idun Nature productos abiertos, usados o en un estado diferente del que fueron enviados, no se realizará reembolso alguno, corriendo por cuenta del cliente los eventuales gastos de envío de dicho producto de vuelta al cliente, previo pago por parte de éste.

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SOBRE LAS DEVOLUCIONES

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