SOBRE LA TIENDA

¿Qué es Idun Nature?

Idun nature es una tienda online de cosmética natural, ecológica y biológica. En ella podrás comprar cosmética de alta calidad con la garantía de que en su producción no hay testeos en animales, no se usan sustancias contaminantes y no se utilizan ingredientes nocivos para el organismo.

¿Cómo puedo comprar?

Nuestra tienda online permite a cualquier usuario realizar una compra online. Tan solo tienes que seleccionar los productos que deseas pulsando en "añadir a la cesta", y posteriormente finalizar la compra, para lo cual tendrás que registrarte.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes pagar tu compra a través de los siguientes métodos:

• Tarjeta de Débito/Crédito.
• Paypal.
• Transferencia Bancaria. El pago debe realizarse en los 7 días naturales posteriores a la fecha del pedido. De no ser así, el pedido se cancelará de forma automática
• Contra Reembolso, con un suplemento de 3 €. Solo disponible para pedidos superiores a 15 €.
• Si vives en Valladolid, podrás recoger tu pedido en mano y pagárnoslo en el momento.

¿Es Idun Nature una tienda física además de una tienda online?

Actualmente sólo somos una tienda online, aunque tenemos en mente abrir una tienda al público, posiblemente en Valladolid. No obstante, si vives en esta ciudad podrás recoger tus productos en mano en nuestro almacén, de la misma forma que harías en cualquier otra tienda.

SOBRE LOS ENVÍOS

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Existen varias variables para estimar el tiempo de entrega de tu pedido, a saber:

• Si nos pides sólo productos en stock, la entrega se produce aproximadamente entre 24 y 72h, contando sólamente los días laborables.
• Si nos solicitas productos disponibles bajo pedido, el tiempo de entrega se alarga, y el plazo normal es de una semana.

¿Desde dónde puedo comprar?

Desde Idun Nature servimos a toda España, y los portes son los mismos para todo el país.

Soy de Baleares, Canarias o Ceuta y Melilla, ¿Puedo comprar en Idun Nature?

Sí, servimos a toda España, no solo a la península. Es posible que el tiempo de envío sea algo mayor en estos lugares, pero los costes de envío son los mismos que para el resto de España.

Los pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias no llevarán IVA incluido, pues dichas regiones tienen sus propios sistemas de impuestos. En la aduana, las autoridades cobrarán los impuestos y tasas correspondientes.

¿Cuánto me costará el envío?

A partir de 30€ de compra el envío es siempre GRATUITO a toda España. Puedes elegir entre dos opciones de envío:

1. Envío a domicilio, si prefieres recibir tu pedido en casa o en tu lugar de trabajo.
2. Recogida en la oficina de Correos más cercana al domicilio indicado.

Para los pedidos comprendidos entre 15 y 30€ existen también dos opciones:

1. El envío es GRATUITO para la opción de recogida en oficina.
2. El envío a domicilio supone en esta ocasión un coste de 3,90€.

Para los pedidos inferiores a 15€ los gastos de envío son 3,90€ para la opción de recogida en oficina, y 5,90€ si prefieres la entrega en domicilio.

No voy a poder recoger mi pedido, ¿Qué debo hacer?

Si por algún imprevisto no se va a poder recoger el envío, es necesario ponerse en contacto con Idun Nature para buscar una solución, ya que podemos modificar la dirección de entrega, o dar instrucciones a los servicios de transporte para que conserven el paquete durante más tiempo. En caso de que un paquete nos sea devuelto por el servicio de transporte sin notificación previa por parte del cliente, dicho cliente no podrá utilizar la forma de pago "Contra Reembolso" durante los siguientes tres pedidos.